Hai mai avuto problemi con il tuo computer e ti sei sentito perso?
Assistenza informatica di qualità: problemi con Windows, virus inaspettati, difficoltà con Microsoft 365 o semplicemente una lentezza inspiegabile del sistema? Non sei il solo.
Non lasciare che i problemi informatici rallentino la tua giornata lavorativa.
Ti riconosci in una di queste situazioni?
- Windows che si blocca o si riavvia senza motivo?
- Software che non si avvia correttamente o si blocca inaspettatamente?
- Ricevi errori strani o messaggi di avviso senza apparente motivo?
- Preoccupato per la sicurezza dei tuoi dati?
- Difficoltà nell'utilizzare Microsoft 365?
- Problemi nell'invio o nella ricezione di email?
- Difficoltà nel salvare o accedere ai tuoi documenti su OneDrive o SharePoint?
- Non hai un team IT interno e hai bisogno di supporto?
Partner e soluzioni con cui interagiamo ogni giorno 👇🏼
Perchè scegliere MSP In Cloud?
Offriamo un servizio di assistenza dedicato che permette una comunicazione diretta con i nostri esperti. Questo servizio libera gli utenti finali dalla necessità di passare attraverso il proprio reparto IT, permettendo loro di risolvere efficacemente le problematiche, che siano legate alla posta elettronica, alle stampanti o a qualsiasi applicativo. Scegliere MSP In Cloud significa scegliere un partner affidabile per la gestione delle tue esigenze digitali.
01.
Assistenza immediata
Ti offriamo una pronta assistenza remota per analizzare ed intervenire in modo efficace sul problema. Se richiesto, interveniamo anche sul posto.
02.
Monitoraggio proattivo
Utilizziamo software avanzati per monitorare e garantire che i tuoi sistemi informatici siano sempre attivi e sotto controllo.
03.
Team specializzato a tua disposizione
Disponi di un team di esperti dedicati, sempre pronti a rispondere alle tue necessità e a lavorare in sintonia con il tuo reparto IT.
04.
Supporto su misura
Offriamo un servizio flessibile, calibrato sulle tue necessità aziendali. Seleziona tra vari SLA in base alle esigenze specifiche del tuo business.
A chi si rivolge il nostro servizio di assistenza informatica?
Che tu sia uno studio legale, un’azienda, un libero professionista o rappresenti un’associazione no profit, abbiamo soluzioni informatiche su misura per te. Garantiamo assistenza e supporto per computer, periferiche, reti aziendali, server. Qualsiasi difficoltà tu stia affrontando, siamo pronti a risolverla.
Un team tecnico a tua disposizione
Come funziona il nostro helpdesk?
01
Segnala il problema
Contattaci in qualsiasi momento tramite telefono, email, portale clienti o chat.
02
Presa in carico del ticket
Il nostro team interverrà prontamente per risolvere il problema segnalato.
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Risoluzione del problema
Torna a lavorare senza interruzioni!
Ne abbiamo viste veramente di tutti i colori!
Nel mondo dell’IT, ogni problema è unico. Ma con la nostra vasta esperienza, abbiamo le competenze per affrontare qualsiasi sfida.
Gestione delle infrastrutture IT aziendali
Dopo una valutazione (assessment) iniziale, potenziamo l’efficienza della tua infrastruttura IT attraverso gestione, automazione e monitoraggio continui. Garantiamo un servizio agile e robusto, assicurando la stabilità del tuo sistema. In sinergia con il tuo team IT, sosteniamo la sua evoluzione, liberandolo da oneri infrastrutturali. Per una comprensione più approfondita, possiamo anche eseguire un survey (sondaggio) per raccogliere dettagli specifici.
Scegli il pacchetto più adatto alle tue esigenze e al tuo budget 👇🏼
Pacchetti personalizzati per ogni esigenza
Ottieni 2 MESI GRATIS scegliendo l’abbonamento annuale.
Abbonamento PC
29,97
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/ mese
Costo mensile per singolo computer da monitorare con antivirus incluso
- Numero unico di supporto condiviso
- Assistenza in remoto per problemi software
- Installazione e configurazione software
- Antivirus Bitdefender incluso
- Monitoraggio del computer
- Notifiche per allarmi predefiniti
- Aggiornamento software e sistema operativo
- Ottimizzazione del sistema operativo
Senza abbonamento
79
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/ ora
Nessun abbonamento, una tariffa oraria per qualsiasi lavorazione senza limiti
- Numero unico di supporto condiviso
- Assistenza in remoto per problemi software
- Gestione antivirus, firewall e VPN
- Aggiornamento software e sistema operativo
- Ottimizzazione del sistema operativo
- Configurazione tenant Microsoft 365
- Gestione tenant Microsoft 365
- Gestione delle patch Microsoft
- Configurazione policy di sicurezza
- Risoluzione problemi su server 1°livello
Offerta personalizzata
Preventivo
Ideale per progetti personalizzati e gestione dell’infrastruttura a lungo termine
- Numero unico di supporto dedicato
- Gestione antivirus, firewall e VPN
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- Notifiche per allarmi personalizzati
- Risoluzione problemi su server 2,3 °livello
- Gestione server cloud e in sede
- Gestione macchine virtuali (VMware, Citrix)
- Interventi IMAC in tutta Italia
- Gestione delle garanzie
- Centralino personalizzato (IVR)
- Orari di assistenza personalizzati
- Accordi di servizio personalizzati (SLA)
- Portale assistenza personalizzato
Endpoint in gestione
Server e periferiche monitorate
Ticket di supporto gestiti
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Domande frequenti
L’assistenza informatica remota, anche conosciuta come teleassistenza o helpdesk, è un servizio che permette ai nostri tecnici informatici di accedere ai computer e server da remoto, fornendo risposte rapide e risoluzioni immediate ai problemi tecnici riscontrati.
I problemi possono essere segnalati dalle aziende attraverso l’apertura di un ticket online, che è il modo più veloce per richiedere supporto. Una volta inviata la segnalazione del guasto, i tecnici possono accedere al sistema da remoto per fornire assistenza.
I nostri tecnici possono accedere ai computer da remoto utilizzando software di supporto remoto su richiesta, come Anydesk e Splashtop (incluso nel servizio di monitoraggio) che permettono di risolvere problemi tecnici da qualsiasi luogo
L’assistenza remota permette ai tecnici di accedere ai sistemi dei clienti in modo immediato, accelerando così i tempi di risoluzione dei problemi e offrendo supporto in tempo reale
I servizi comuni di assistenza remota includono l’installazione e l’aggiornamento di software, la rimozione di malware, il controllo e l’aggiornamento dell’antivirus, la configurazione della posta elettronica e delle stampanti, la gestione e il monitoraggio remoto e il supporto per i servizi cloud.
Attraverso l’assistenza remota, i nostri tecnici possono affrontare una varietà di problemi tra cui la rimozione di virus, malware e spyware, problemi di ricezione ed invio di email, errori software e crash, problemi di navigazione, installazione di driver e molto altro.
Sì, è possibile programmare sessioni di assistenza remota per i clienti, permettendo una gestione più efficiente del tempo e delle risorse.
Sì, offriamo assistenza remota in tempo reale, 365 giorni all’anno, garantendo supporto continuo ai clienti in base al pacchetto scelto, il servizio di monitoraggio in abbonamento o il pacchetto prepagato però ha gli orari di servizio standard (dalle 9 alle 18, dal lunedì a venerdì) escluse le feste nazionali. Nel caso si volesse una copertura totale o personalizzata, si dovrà richiedere una quotazione con i nostri commerciali.
